Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les achats effectués sur le site IsmailStore.ma.
1. Vendeur
Le site IsmailStore.ma est exploité par :
- Nom / raison sociale : ISMAIL STORE
- Adresse : CENTRE COMMUNE SIDI BIBI – CHTOUKA AIT BAHA – SOUSS MASSA
- Téléphone : 0715353584
- E-mail : ISMAILSTORE.MA@GMAIL.COM
2. Produits
Les produits proposés sur IsmailStore.ma sont décrits avec soin. Les photos sont présentées à titre indicatif et peuvent présenter de légères différences avec le produit réel.
La disponibilité des produits peut varier. En cas de problème concernant une commande, notre service client contactera le Client.
3. Prix
Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD) et correspondent aux tarifs affichés au moment de la commande.
Ismail Store se réserve le droit de modifier ses prix et ses promotions à tout moment. Le prix appliqué à la commande est celui affiché lors de sa validation.
4. Commandes
Le Client sélectionne ses produits, renseigne ses informations de livraison et valide sa commande.
La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV.
Pour certaines commandes, Ismail Store peut contacter le Client afin de confirmer les informations avant l’expédition.
5. Modes de paiement
Les moyens de paiement disponibles sont :
- Paiement à la livraison
- Virement bancaire CIH
- Virement bancaire Attijariwafa bank
Pour un paiement par virement, la commande peut être expédiée après confirmation de la réception du paiement.
6. Livraison
La livraison est disponible au Maroc.
Le délai habituel de livraison est de 2 à 4 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande.
Des retards peuvent exceptionnellement survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.
7. Réception de la commande
À la réception, nous recommandons au Client de vérifier l’état du colis et du produit.
En cas de produit endommagé, incorrect ou non conforme à la commande, le Client doit contacter notre service client dans les meilleurs délais.
8. Retours et échanges
Les demandes de retour ou d’échange sont acceptées selon les conditions applicables au produit concerné.
Le produit doit généralement être retourné dans son état d’origine, avec ses accessoires et emballages lorsqu’ils sont nécessaires.
Délai de retour : 7 JOURS
Pour effectuer une demande, le Client peut contacter notre service client.
9. Garantie
Les produits bénéficiant d’une garantie sont couverts selon les conditions et la durée indiquées pour chaque produit.
La garantie ne couvre généralement pas les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’une chute, d’un choc, de l’humidité ou d’une modification non autorisée du produit.
Durée et conditions de garantie : SELON LE PRODUIT
10. Service après-vente
Notre service client reste disponible pendant les heures de travail pour répondre aux questions et accompagner le Client en cas de problème avec sa commande ou son produit.
Horaires du service client : LUNDI AU SAMEDI DE 10:30 A 22:00
11. Produits numériques
Pour les abonnements ou produits numériques, tels que les logiciels ou services numériques, les conditions de livraison, la durée et les éventuelles conditions de remplacement ou de remboursement sont précisées sur la fiche du produit.
12. Données personnelles
Les informations fournies lors d’une commande sont utilisées pour traiter la commande, assurer la livraison et contacter le Client lorsque cela est nécessaire.
Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
13. Responsabilité
Ismail Store ne peut être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit ou de circonstances indépendantes de sa volonté.
14. Propriété intellectuelle
Les textes, images, logos et contenus présents sur IsmailStore.ma sont protégés. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.
15. Modification des CGV
Ismail Store peut modifier les présentes CGV lorsque cela est nécessaire. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
16. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises à la législation marocaine.
En cas de litige, Ismail Store et le Client chercheront d’abord une solution amiable. À défaut d’accord, le litige pourra être soumis aux juridictions compétentes dont dépend le siège du magasin.
17. Contact
Pour toute question concernant une commande, un produit ou les présentes CGV :
Téléphone : 0715353584
WhatsApp : 0715353584
E-mail : ISMAILSTORE.MA@GMAIL.COM
Adresse : CENTRE COMMUNE SIDI BIBI – CHTOUKA AIT BAHA – SOUSS MASSA