Chez Ismail Store, nous souhaitons que votre achat se passe dans les meilleures conditions.
1. Demande de retour
Si vous souhaitez retourner un produit, contactez-nous dans le délai prévu et indiquez votre numéro de commande ainsi que le motif du retour.
Délai de retour : 10 JOURS
2. Conditions de retour
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, avec ses accessoires et son emballage lorsque cela est nécessaire.
Les produits endommagés, utilisés de manière incorrecte ou présentant des traces d’utilisation peuvent être soumis à des conditions particulières.
3. Échange ou remboursement
Après réception et vérification du produit, nous vous informerons de la solution applicable :
- Échange du produit, selon sa disponibilité.
- Remboursement, lorsque les conditions de retour sont remplies.
Délai de remboursement : 48 h à compter de la réception du produit retourné.
4. Frais de retour
Frais de retour : le Client prend en charge les frais de retour.
5. Produits numériques
Les produits et abonnements numériques peuvent être soumis à des conditions de retour et de remboursement spécifiques, indiquées sur la fiche du produit.
6. Contact
Pour toute demande de retour ou de remboursement :
Téléphone / WhatsApp : 0715353584
E-mail : ISMAILSTORE.MA@GMAIL.COM